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La Secretaría Municipal de Gestión Urbana (SEMGUR), dependiente del Gobierno Autónomo Municipal de Santa Cruz, se traslada a las manos del vecino facilitando, por medio de una aplicación para teléfonos celulares, a los usuarios de SEMGUR, fiscalizar los trámites que allí son realizados y la identidad y funciones del personal. Estará disponible desde la próxima semana, es totalmente gratuita y apto para todos los sistemas de teléfonos celulares (Android, IPhone), según informó el Arq. Boris Salomón, primera autoridad de esta secretaría.
Este nuevo sistema digital podrá ser descargado por “Play Store” a los celulares, lleva el nombre de “Gobierno Autónomo Municipal de Santa Cruz de la Sierra” el cual permitirá realizar tres opciones. La primera, correspondiente a la opción “Trámites” (consultas e información sobre su trámite), en la que el ciudadano podrá realizar un seguimiento en detalle del mismo, desde la fecha de ingreso hasta ver donde se encuentra actualmente. Dentro de la misma existen dos sub-opciones, la primera es “Verificar trámite”, en la que el ciudadano podrá consultar el estado de su trámite como por ejemplo fecha de creación, tipo de trámite, número de diamante, asunto, dependencia actual, fecha que ingreso, funcionario, estado y enviado y por otro lado la segunda sub-opción “Requisitos”, en la que se podrá encontrar lo que se necesita para realizar algún trámite en específico dentro de SEMGUR, como por ejemplo uso de suelo, solicitud específica, lineamiento de construcción, legalización de edificaciones, reestructuración y regulación de barrios, entre otros.
Asimismo, la segunda opción que presenta esta aplicación corresponde a “Leer código QR” (Lea la credencial del funcionario), en la que el ciudadano podrá verificar a través de un credencial, los datos y atribuciones correctos del funcionario municipal como por ejemplo la secretaría a la que corresponde, departamento donde trabaja actualmente, cédula de identidad, nombre completo, entre otros. Y finalmente, la tercera opción “Reclamo” (ingrese un reclamo en línea), en la que el ciudadano podrá realizar reclamos y denuncias las cuales irán directamente al secretario municipal, dentro de la misma, existen sub-opciones tales como abuso de poder, mala atención, retardación de trámite, entre otros.
Según el Arq. Salomón, el objetivo principal de este sistema digital es aplicar la Ley Autonómica Municipal GAMSCS N°479 “Ley de Simplificación administrativa de trámites Municipales” demostrando la transparencia en la gestión del Gobierno Autónomo Municipal de Santa Cruz. “Ahora ya no va a ser necesario venir hasta aquí, porque accediendo a las diferentes opciones, el vecino se informa sobre el proceso", acotó.
Son más de 50 los tipos de trámites que se realizan en SEMGUR, sin embargo, algunos de los trámites más solicitados son el de uso de suelo que incluye usucapión, certificación, permiso para construcción, lineamientos de construcción y registro topográfico y solicitudes específicas, que ahora ya están disponibles para hacerles seguimiento a través de cualquier teléfono o tablet.
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